Tukes takaisinveto ja yrityksen velvollisuudet Suomessa
Tukesin takaisinvedot löytyvät vaarallisettuotteet.fi-palvelusta. Katso ilmoitukset, toimenpiteiden erot ja yrityksen velvollisuudet takaisinvedossa.
Tukes takaisinveto ja vaaralliset tuotteet Suomessa
Tukesin takaisinvedot ja muut ilmoitukset vaarallisista tuotteista julkaistaan Tukesin ylläpitämällä vaarallisettuotteet.fi-sivustolla. Takaisinveto eli palautusmenettely tarkoittaa myynnin lopettamista ja tuotteiden keräämistä takaisin myös kuluttajilta vakavan turvallisuuspuutteen vuoksi.
Mistä Tukesin takaisinvedot löytyvät
Vaarallisettuotteet.fi listaa kuluttaja- ja ammattilaistuotteet, jotka viranomainen on todennut vaarallisiksi tai vaatimusten vastaisiksi. Palvelussa on ilmoituksia vuoden 2022 alusta lähtien. Mukana ovat myös tuotteet, jotka yritys on itse vetänyt takaisin tai poistanut myynnistä (tietoa palvelusta). Tukesin lisäksi sivustolle julkaisevat Säteilyturvakeskus STUK, Suomen ympäristökeskus SYKE, sosiaali- ja terveysministeriö sekä Traficom (viranomaiset). Tukesin oma Vaaralliset tuotteet -sivu ohjaa samaan palveluun.
Palvelun mukaan jokaisessa ilmoituksessa on tuotekuvat, tunnistetiedot, vastuullisen yrityksen yhteystiedot, toimenpide perusteluineen, puutteen kuvaus ja ohjeet kuluttajille ja muille käyttäjille. Ilmoitukset pysyvät sivustolla vähintään kolme vuotta. Vuotta 2022 vanhemmat Tukesin ilmoitukset ovat edelleen vanhassa marek.tukes.fi-palvelussa, joten pitkää historiaa tarvitseva joutuu hakemaan kahdesta paikasta.
Ilmoituksia voi hakea tuotenimellä, tuoteryhmällä tai riskillä. Uudet ilmoitukset saa RSS-syötteenä, myös vain yhdestä tuoteryhmästä. Palvelussa oli 14.10.2026 noin 900 voimassa olevaa ilmoitusta. Yleisimpiä olivat esimerkiksi tatuointivärit, laturit ja hengityksensuojaimet.
Kaikki takaisinvedot eivät kuitenkaan ole täällä. Elintarvikkeiden takaisinvedot julkaisee Ruokavirasto, ja sen listalla ovat myös elintarvikekontaktimateriaalit, kuten lyijyä ja kadmiumia luovuttavat juomalasit. Rekisteröityjen ajoneuvojen takaisinkutsut ovat Traficomin palvelussa.
EU:n tasolla vaarallisista muista kuin elintarvikkeista ilmoitetaan Safety Gate -järjestelmässä. Sinne tulee yli 2 000 ilmoitusta vaarallisista tuotteista vuodessa, ja Tukes on Suomen kansallinen yhteyspiste. Lääkkeet, lääkinnälliset laitteet, elintarvikkeet ja rehut eivät kuulu Safety Gateen (viranomaiset).
Vaarallisesta tuotteesta voi ilmoittaa Tukesille lomakkeella. Korvausriidat kuuluvat KKV:n kuluttajaneuvontaan, eivät Tukesille.
Mikä Tukes on ja mitä se valvoo
Turvallisuus- ja kemikaalivirasto Tukes jatkaa Turvatekniikan keskuksen toimintaa lain 1261/2010 nojalla. Laki tuli voimaan 1.1.2011, ja sen mukaan Tukes toimii työ- ja elinkeinoministeriön (TEM) hallinnonalalla.
Suomi.fi-palvelun mukaan Tukes valvoo kemikaaleja, kuten biosideja, kasvinsuojeluaineita ja kosmetiikkaa. Tehtäviin kuuluu myös tekninen turvallisuus, esimerkiksi hissien, painelaitteiden ja sähkölaitteiden valvonta. Markkinavalvontaviranomaisena se valvoo muun muassa kulutustavaroita, rakennustuotteita, sähkölaitteita ja kemikaaleja.
Valvonta on riskiperusteisia pistokokeita tuotteille, jotka ovat jo markkinoilla. Viranomainen ei hyväksy tuotteita etukäteen eikä tarkasta kaikkia, vaan vaatimustenmukaisuudesta vastaa valmistaja (viranomaiset). Se, ettei tuotetta löydy listalta, ei siis kerro sen olevan turvallinen.
Tukesin päätökset ja ilmoitusten toimenpiteet
Arkikielen takaisinveto on vain yksi kolmesta toimenpiteestä (tietoa palvelusta):
| Toimenpide | Mitä yritys tekee | Milloin käytetään |
|---|---|---|
| Myynnin lopettaminen (myyntikielto) | Lopettaa myynnin ja muun luovuttamisen pysyvästi tai kunnes puute on korjattu | Vaara ei ole vakava. Tuotteita ei tarvitse kerätä jakelijoilta, jälleenmyyjiltä tai kuluttajilta |
| Markkinoilta poisto | Lopettaa myynnin ja kerää myymättömät tuotteet jälleenmyyjiltä | Merkittävä turvallisuuspuute tai merkittävä vaatimusten vastaisuus |
| Palautusmenettely eli takaisinveto | Lopettaa myynnin ja kerää tuotteet jälleenmyyjiltä, kuluttajilta ja muilta loppukäyttäjiltä | Vakava turvallisuuspuute, joka vaatii nopeita korjaavia toimia |
Ilmoituksessa näkyy lisäksi toimenpidetyyppi. Joko viranomainen löysi puutteen ja määräsi yrityksen toimimaan, koska yritys ei toiminut itse, tai yritys toimi vapaaehtoisesti viranomaisen yhteydenoton jälkeen. Kolmas vaihtoehto on, että yritys löysi puutteen itse, ilmoitti siitä viranomaiselle ja toimi omasta aloitteestaan. Viranomainen voi määrätä pelkän myyntikiellon myös silloin, kun yritys on jo vetänyt tuotteen takaisin vapaaehtoisesti.
Mitä yrityksen pitää tehdä, kun tuote on vaarallinen
EU:n yleistä tuoteturvallisuusasetusta GPSR (EU) 2023/988 on sovellettu 13.12.2024 alkaen. Suomessa vanha kuluttajaturvallisuuslaki (920/2011) kumottiin 5.5.2025, kun laki kuluttajatuotteiden turvallisuudesta (184/2025) tuli voimaan. GPSR:n soveltamisalaan kuuluvien tuotteiden ilmoitusvelvollisuus perustuu nyt asetukseen.
Kun valmistajalla on syytä uskoa tuotteensa olevan vaarallinen, sen pitää GPSR:n 9 artiklan 8 kohdan mukaan heti:
- ryhtyä korjaaviin toimiin, tarvittaessa markkinoilta poistoon tai palautusmenettelyyn
- tiedottaa kuluttajille
- ilmoittaa niiden jäsenvaltioiden markkinavalvontaviranomaisille, joissa tuotetta on myyty, Safety Business Gateway -portaalin kautta: riski, toimet ja saatavilla oleva tieto liikkeellä olevien tuotteiden määrästä maittain.
Myös tuotteen aiheuttamista onnettomuuksista, joissa joku kuolee tai saa vakavia terveyshaittoja, valmistaja ilmoittaa Safety Business Gatewayssa ilman aiheetonta viivytystä (20 artikla). Maahantuoja tai jakelija, joka kuulee onnettomuudesta, kertoo siitä valmistajalle. Tukesin ohjeessa mainitaan myös lomakkeen lähettäminen osoitteeseen kirjaamo@tukes.fi. Se ei poista GPSR:n velvollisuutta ilmoittaa Safety Business Gatewayn kautta.
Palautusmenettelyssä yrityksen pitää ilmoittaa suoraan kaikille tavoitettaville kuluttajille omien asiakastietojensa avulla (35 artikla). Jos kaikkia ei tavoiteta suoraan, ilmoitus julkaistaan myös verkkosivuilla, somessa, uutiskirjeissä, myymälöissä tai mediassa.
Kirjallisen takaisinvetoilmoituksen sisältö on säädetty 36 artiklassa. Sen otsikko on "Tuoteturvallisuuteen liittyvä palautusmenettely / takaisinveto", ja siinä on tuotekuva, nimi, tuotemerkki, erä- tai sarjanumerot ja tieto, mistä ne löytyvät. Lisäksi kerrotaan vaara, ohje lopettaa käyttö heti, hyvitykset sekä maksuton puhelinnumero tai vuorovaikutteinen verkkopalvelu. Saatavilla olevat tiedot myyntiajasta, myyntipaikasta ja myyjästä on myös annettava. Ilmoitus tehdään niiden jäsenvaltioiden kielillä, joissa tuotetta on myyty.
Ilmoituksessa ei saa vähätellä riskiä sanoilla kuten "vapaaehtoinen", "varotoimenpide", "harkinnanvarainen", "harvinaisissa tilanteissa" tai "tietyissä tilanteissa", eikä siinä saa kertoa, ettei onnettomuuksia ole raportoitu. Komissio on antanut ilmoitukselle mallipohjan, ja Tukes kertoi siitä uutisessaan 13.8.2024 ja julkaisee ohjeen ilmoituksen sisällöstä ja muodosta.
Kuluttajalle pitää tarjota tehokas, maksuton ja oikea-aikainen hyvitys (37 artikla). Yleensä on tarjottava vähintään kaksi vaihtoehtoa: korjaus, vaihto tai rahojen palautus. Vaihtotuotteen on oltava turvallinen, samantyyppinen ja vähintään yhtä arvokas ja laadukas. Palautuksen on oltava vähintään maksetun hinnan suuruinen. Kuluttaja ei maksa lähetys- tai palautuskuluja.
Jos yritys ei toimi, Tukes käyttää markkinavalvontalain (1137/2016) keinoja. Se voi määrätä korjaavia toimia (17 §) tai kieltää valmistuksen, markkinoille saattamisen tai saataville asettamisen (18 §). Palautusmääräys (19 §) tulee kyseeseen, jos nämä eivät riitä. Kuluttajatuotteen palautusmenettelyssä noudatetaan GPSR:n 36 ja 37 artiklaa (19 a §).
Tiedottamismääräyksen (22 §) laiminlyönnissä tai kiireellisessä tilanteessa viranomainen voi tiedottaa itse yrityksen kustannuksella, ja tehosteena on uhkasakko (28 §). Lain 184/2025 16 §:n mukaan oikeushenkilön seuraamusmaksu on enintään 1 % rikkomuksen päättymistä edeltävän vuoden liikevaihdosta, kuitenkin enintään 100 000 euroa. Luonnolliselle henkilölle se on enintään 1 % verotettavista tuloista, kuitenkin enintään 10 000 euroa.
Tukes ja kosmetiikka
Kosmetiikan toimivaltainen viranomainen on Tukes kosmetiikkalain 492/2013 mukaan. Vastuuhenkilön ja jakelijan on ilmoitettava vakavista haittavaikutuksista viipymättä sen maan viranomaiselle, jossa ne ilmenivät (kosmetiikka-asetus 1223/2009, 23 artikla). Viranomainen voi määrätä määräajassa korjaavat toimet, markkinoilta poiston tai palautusmenettelyn (saman asetuksen 25 artikla). Vakavan terveysriskin vuoksi se voi toimia väliaikaisesti myös vaatimukset täyttävää tuotetta vastaan (27 artikla).
Ilmoituslistalla oli 14.10.2026 yhteensä 12 voimassa olevaa kosmetiikkailmoitusta. Kesäkuun 2024 ilmoitukset koskivat muun muassa LANZA-hiustuotteita ja Stay On Me -huultenrajauskynää. Niihin oli lisätty tarkoituksella perfluorononyylidimetikonia, joka on kielletty EU:n POP-asetuksella ja muistuttaa PFOA:ta (esimerkki-ilmoitus). LANZA-esimerkissä toimenpide oli myynnin lopettaminen, ei palautusmenettely.
Søstrene Grenen palasaippuassa havaittiin 27.3.2023 tavallista enemmän bakteereja ja muita mikro-organismeja. Siitä aiheutuu infektioriski ihmisille, joiden immuunijärjestelmä on heikentynyt. Yritys lopetti myynnin omasta aloitteestaan ja veti tuotteen takaisin jälleenmyyjiltä ja loppukäyttäjiltä (ilmoitus).
Uusimmat kosmetiikkailmoitukset (tilanne 14.10.2026) on päivätty 8.8.2024: Saaren Taika -aurinkovoiteet SPF 30 ja SPF 50. Niissä ei kerrota, mitä vaatimusta tuotteet eivät täytä (esimerkki).
Listalla ei ole yhtään kosmetiikkailmoitusta vuosilta 2025 tai 2026, joten se ei kerro kattavasti Tukesin tuoreimmista kosmetiikkatoimista.
RegAffairs AI:n vastauksessa on tämä sama kysymys Tukesin takaisinvedoista lähteineen.